浏览:2480 | 当前网址:http://100bzt.com:443/show_544.html | 【打印】
内容摘要:售前的尽心服务很重要,售后服务也不应忽视,如何做好售后服务是每个企业家需要考虑的重要问题,毕竟开发客户不容易,做好售后服务还能促成二次交易。
商品售后服务体系
售前的尽心服务很重要,售后服务也不应忽视。如何做好售后服务是每个企业家需要考虑的重要问题,毕竟开发客户不容易,做好售后服务还能促成二次交易。所以企业应积极进行商品售后服务体系认证,建立属于自身企业的售后服务标准。
商品售后服务体系标准
《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011) 标准是一个评价性质的标准,认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星
级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低,如下:
达到70分(含70分) 以上,达标级售后服务;
达到80分(含80分) 以上,三星级售后服务;
达到90分(含90分) 以上,四星级售后服务;
达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。
商品售同服务评价体系认证有什么好处?
1、权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领头性。
2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。.
3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。
6、服务体系建立过程中,通过调研、咨询、评价等活动,找出不足及可提升的空间,提高服务的质量和水平;
7、通过认证的过程,可提炼出自身的服务特色,促使企业创新服务模式,强化售后服务管理水平及服务能力。
商品售后服务认证,可以对什么类型的企业认证?是否只对有形“商品”的企业认证?
1、只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证,包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品(服务)的企业。
2、商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外,还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。
3、有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分,如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。
4、无形商品包括劳务和技术服务,如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。
来源 | 知识产权管理体系管家
根据《省级高新技术企业扶持办法》(闽政办〔2017〕141号,以下简称《扶持办法》)和《福建省级高新技术企业备案实施细则(试行)》(闽科高〔2018〕10号,以下简称《实施细则》)的有关要求,现将2020年度备案工作若干具体事项通知如下:
为进一步弘扬中华传统文化,留住龙岩乡愁,推广龙岩味道,丰富龙岩品位,打造龙岩名片,推动我市服务业发展及品牌提升,经研究,决定开展第三批龙岩老字号申报认定工作。现将有关事项通知如下。
招标文件加分项包括:AAA信用评级评级、ISO体系认证、售后服务体系认证、特种行业资质等,目前全国各省市在项目招投标、融资贷款、政府采购、企业宣传等,均要求企业出具信用等级证书、资信等级证明、信用评级报告,越来越多招标文件中明确表明拥有这些资质证书的企业可以直接加3-5分。
近期受全球疫情爆发影响,国外对口罩等防疫物资的需求量大增,口罩出口成了热门话题。近期也收到了不少企业咨询口罩出口事宜,现就防疫物资出口通关要求及收集整理的口罩等国外主要技术性贸易措施提示如下:
(一)国内开展CE认证工作的认证机构名录(二)中国境内可以开展医疗器械管理体系(三)29家正规欧盟授权PPE认证机构(四)国内市场上常见的认证证书样本
近期,随着新冠疫情在欧盟多个国家的扩散,防护口罩、防护服、护目镜等防疫物资成为市场上的抢手货。作为世界上zui大的防护用品生产国,中国企业也迎来了业务爆发期,无论是传统生产企业,还是转产的新企业,都希望借此机会可以将产品销往欧盟市场。
售前的尽心服务很重要,售后服务也不应忽视,如何做好售后服务是每个企业家需要考虑的重要问题,毕竟开发客户不容易,做好售后服务还能促成二次交易。
为严厉打击涉及口罩、防护服等防疫用品认证领域认证活动相关违法违规行为,不断规范认证市场,提升出口防疫用品产品质量安全,维护国家形象和国际声誉,市场监管总局自2020年4月3日起决定开展口罩、防护服等防疫用品领域认证活动专项整治行动。为做好各地市场监管部门开展口罩、防护服等防疫用品领域认证活动专项整治工作的技术支持,特制订本指导手册,以供参考。
(1)列入市、县(区)重点培育计划。享受产业龙头企业同等优惠政策;(2)科技小巨人领军企业投资项目的核准(备案)、生产许可、环保、外贸、资质资格认定、海关、检验检疫等审批核准手续全部纳入网上审批、限时办结;(3)市财政科技经费专项支持,每家科技小巨人领军企业给予不少于25万元补助,经费由市财政和受益县(市、区)财政各承担50%;
ISO9001认证企业要取得质量体系认证,主要应作好两方面的工作:一是建立健全质量保证体系,二是作好与体系认证直接有关的各项工作。关于建立质量保证体系,仍应从质量职能分配入手,编写质量保证手册和程序文件,贯彻手册和程序文件,做到质量记录齐全。
为企业提供1对1专业化服务
确保企业短时间内取得保证书
团队遍布于各大省市,就近
为企业提供解决方案
专人顾问、专人培训、定期
回访、品牌保障
确保企业认证一次通过,价格
规范透明,拒绝乱报价
龙岩市商务中心E幢8、9、14层
龙岩公司:龙岩市商务中心E幢8、9、14层
漳州公司:漳州市万达写字楼A幢12层
泉州公司:泉州市丰泽区津淮街融泰安大厦26层
泉州第2公司:泉州市丰泽区泉秀路农行大厦21G
福州公司:福州鳌峰广场B栋7层
三明公司:三明市三元区兴化大厦24楼2403
莆田公司:莆田市城厢区荔园东路518号1号楼18层
宁德公司:宁德市东侨区君裕东湖3层(市体育中心正对面)
厦门公司:厦门市思明区海峡电子商务创业园3楼
南平公司:南平市延平区创世纪c区2栋3层
南安公司:南安市玉田开发区洁豹工业园1楼
安溪公司:安溪县河滨北路457号门店1-2层
长汀公司:长汀县行政中心对面(龙辰酒店旁2楼整层)
上杭公司:上杭县琴岗路58号(鑫业花园旁)门店1-2层
连城公司:连城县东环南路104号3层(水利局旁边)
武平公司:武平县成功水岸小区2#楼4层
永定公司:永定县凤祥小区11栋10层
漳平公司:漳平市箐城街道景弘路恒峰大厦11层
版权所有:中律在线(厦门)科技股份有限公司 闽ICP备2021006320号
可直接拨打专家热线咨询: